Правила эксплуатация и гарантийные условия

• Герметичная фабричная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия. После распаковки матрас необходимо проветрить, запах как правило выветривается в течение 7 дней.
• Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РУз, а после изготовления, готовые изделия также проходят испытания на соответствие стандартам и нормам, установленным в РУз, и имеют сертификаты соответствия.
• Изготовитель уведомляет, что материал, из которых изготовлен матрас, по своим свойствам является «аккумулятором запахов», исходя из этого, при ненадлежащей эксплуатации имеет свойство впитывать в себя посторонние запахи.
• Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения.
• Допускается сухая чистка матраса с помощью бытового пылесоса. Водорастворимые пятна рекомендуется удалять средствами для чистки мягкой мебели.

• Сгибать и скручивать матрас; 
• Резко дергать за края, либо ткань матраса; 
• Использовать утюг или фен, для сушки ткани матраса; 
• Использовать для очистки матраса высокомощные пылесосы и парогенераторы; 
• Подвергать матрас воздействию слишком высоких температур или располагать его вблизи любого источника тепла; 
• Прыгать и ходить; 
• Самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса.

Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при эксплуатации матраса соблюдаются приведенные выше правила.

Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов в наполнителе, дефектов товара при доставке и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.

По вопросам гарантийного обслуживания необходимо обратиться к продавцу по месту покупки или по телефонам из раздела "Контакты" на официальном сайте.

Гарантия считается действительной: 

• При сохранении вшитой в торец матраса этикетки; 
• Если матрас не имеет механических повреждений, механических разрывов материала, загрязнений, следов самостоятельного ремонта;
• При усадке слоев матраса более 25 мм.

Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии Гарантийного талона.

В случае признанного производителем производственного брака в течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатный ремонт, а в случае невозможности ремонта, на замену товара на аналогичный.

Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов.

В том случае, если в ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации, не соблюдались правила по использованию и уходу за изделием по гигиеническим нормам, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки изделия уполномоченными лицами.

Настоящая гарантия не распространяется на следующее:

• На случаи усадки слоев матраса не более 25 мм, поскольку такое значение считается нормальным для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
• Дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием;
• Повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
• Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
• Структурные деформации, возникшие из-за использования неправильно подобранного основания, кровати, дивана;
• Несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• На матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• Ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
• Разрывы ткани вследствие механического воздействия (прыжки, превышение максимальной нагрузки, неправильная транспортировка и др.)
• На наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;
• В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы действующего законодательства РУз.

Претензии по запаху матраса, предъявленные по истечении 7 (семи) дневного срока не принимаются к рассмотрению, т. к. указанные недостатки являются приобретенными вследствие нарушении правил эксплуатации изделия.